0
Handelsbetingelser

Handelsbetingelser I Danmark

1. GENERELLE OPLYSNINGER

ZancaSonne
Meterbuen 18, 1 sal
DK-2740 Skovlunde
CVR nr. 28 12 23 49

 
2. LEVERING

Ved bestilling afsendes ordren normalt dagen efter orden er lagt. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-5 hverdage efter ordreafsendelse. OBS: Ved lagersalg, udsalg mm. kan det forkomme at op til 5 ekstra hverdage er nødvendige. 
Alle varer sendes med GLS. Alle varer leveres så længe lager haves. Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder ZancaISonne sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager. DER TAGES FORBEHOLD FOR TRYKFEJL, LAGERSTYRINGSFEJL OG PRISÆNDRINGER.
Du kan vælge at få leveret til din bopæl eller til en GLS pakkeshop.
Vælger du at få leveret til din hjemme adresse, koster det 49kr, og GLS levere mellem kl 08:00-16:00.
Vælger du at få leveret til en pakkeshop koster dette 14 kr og du vil modtage en SMS når pakken kan hentes.
Bestiller du for mere end 599 Kr, vil levering til pakkeshops være gratis.
 
3. HVIS DU FORTRYDER DIT KØB (FORTRYDELSESRET)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller varen lander hos din valgte pakkeshop.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse sende varen retur til os, med vedlagt retur seddel. Denne finder du på din faktura eller her.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen - Dette koster et gebyr på 49 kr og vil blive fratrukket din ordre.
Dette vil i de fleste tilfælde tage over 14 dage for pakken at komme retur - og derfor vil du som kunde ikke modtage dine penge retur men få et tilgodebevis. 


De 14 dages returret frafalder hvis tøjet er brugt! dvs. Du gerne må pakke det op og prøve det, men så snart tøjet er brugt er det ikke muligt at rerturnere det! 


Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har modtaget dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Pakken skal sendes retur til:
ZancaSonne
Meterbuen 18
DK-2740 Skovlunde

Pakken skal sendes til vores adresse. Vi henter ikke pakker leveret til pakkeboks eller postbutik. Vi modtager ikke personligt fremmøde på vores adresse, eller levering i postkassen.


Ombytning

Vi ombytter, til andre størrelser eller farve, af den samme model
OBS : Vi ombytter ikke til andre vare! 


Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Sender du en vare/flere varer tilbage uden original tilbehør (f.eks. skokasse), vil der blive trukket 200,00 kr. fra din refundering pga. forringelse af varens værdi. Det er IKKE tilladt feks. at bruge skoæsken til dine sko som forsendelses kasse.

Vi behandler din returpakke, hurtigst muligt efter modtagelse. Fra vi modtager din pakke kan der gå der kan gå 1-5 hverdage ( Op til 5 ekstra hverdage kan blive pålagt ved udsalg, lagersalg, nye varer OSV.) Du vil modtage en mail når den din pakke er behandlet - Ikke ved modtagelsen. 
Beløbet for din returpakke vil blive krediteret til det kort eller konto der er blevet benyttet ved købet

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Vi tilbage betaler altid til den betalingsmulighed du har brugt ved købet:
Har du betalt med kreditkort, Kan der gå 1-3 hverdage til pengene er på din konto.
Har du betalt med mastercard kan der gå op til 30 dage. (Dette har ikke noget med ZancaSonne at gøre)
Har du betalt med Viabill, bliver pengene sat ind på din Viabill konto.
Har du betalt med gavekort, bliver pengene sat tilbage på dit gavekort igen.
Har du brugt Klarna betalings metode, vil din faktura blive ændret
Har du betalt med Mobilpay, bliver pengene overført til det kort der er tilknyttet.
 
4. HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN (REKLAMATIONSRET) 

Når du handler på www.ZancaSonne.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Skulle begge parter blive enige om et nedsalg i prisen, vil reklamationsretten herefter forsvinde, også selvom det skulle omhandle en ny del på varen.
Skulle du som forbruger, vælge at reparere på en vare, uden først at have aftalt dette med os, vil din reklamations ret bortfalde. 
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger op til 35kr, ved fremsendelse af portokvitteringen.
Varen sendes til:
ZancaSonne
Meterbuen 18
DK-2740 Skovlunde

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Evt. mangler ved levering skal rapporteres i løbet af 3 dage fra modtagelsen til os pr. mail.

Vi dækker ikke erstatning ved varer, hvor farven smitter af. 


5. PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå en aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Mobilnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos ZancaISonne. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Oplysninger afgivet til www.Zancasonne.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.Som registreret hos ZancaISonne har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til ZancaISonne via e-mail mail@zancasonne.dk
Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik ("behandling af dine data"), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies.

 
6. KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Mail@zancasonne.dk.
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse mail@zancasonne.dk.

7. Must-have tilbud / Køtilbud
Ved køb af must-have tilbud gør disse regler sig gældende:
1 must-have tilbud pr. kunde, og pr.ordre. skal købes sammen med minimum 1 eller flere varer.
Bliver disse regler ikke overholdt, vil din ordre blive afvist uden varsel, og du vil ikke modtage besked om dette. 

Ved køb af køtilbud gør disse regler sig gældende:
1 stk. køtilbud pr. kunde. Har vi f.eks. 3 forskellige på 1 dag, må man ikke købe 1 af hvert. 
Bliver disse regler ikke overholdt, vil din ordre blive afvist uden varsel, og du vil ikke modtage besked om dette. 


Norske Handelsbetingelser der afviger fra de danske:
Alt hos ZancaSonne.dk, bliver afsendt med GLS. Når din pakke lander i Sverige, vil al transport overtage af Schenker.se - Når pakken lander i Norge vil al transport overtages af Bring.no
Din pakke vil blive leveret på din hjemme adressen. Du vil modtage besked fra Bring her om.
Når vi sender din pakke gælder dit tracking nummer du får fra os - Så snart den lander i Sverige, skal du bruge der svenske pakke nummer, inde på Schenker.se - Så snart den lander i Norge, ska du bruge dit norske pakke nummer inde på Bring.no
(disse pakke numre findes inde på GLS.DK under din danske tracking)
Levering 250,- 
Uafhentede pakker:
Uafhentede pakker betragtes ikke som en returnering - Ønsker du ikke din pakke skal du selv sende den retur - Bliver din pakke ikke afhentet vil den blive destueret og pengene vil gå tabt. 
 
Til toppen